Das Postident Verfahren mit Videochat klappt praktisch nicht. Anfangs zeigt die App noch eine Wartezeit von 1 Minute an. Nachdem man ca. 3 Minuten gewartet hat erscheint eine Meldung mit dem Hinweis, dass es wohl doch etwas länger dauern wird. Legt man nicht gleich auf, dann werden >50 Minuten Wartezeit angezeigt. Der Wert schwankt und ist nach 20 Minuten immer noch bei >50 Minuten. Zugegeben, durch die Schwankungen kann er schon mal kurz auf 48 Minuten absinken, da bleibt er aber nicht. Schlussfolgerung: App beenden und löschen und zur Identifizierung in die Post-Filiale pilgern. Dort wartet man zwar auch (und starrt dabei vermutlich ins Smartphone), es ist aber deutlich sichtbarer und sicherer, ob man auch wirklich dran kommt.

Das Post ident Verfahren ist leider ineffizient und mit mäßig freundlichen Mitarbeitern besetzt, zumindest zum Teil. Nachdem das ident Verfahren in der Postfiliale leider nicht ordentlich zugeordnet wurden konnte, habe ich per per Video ident versucht. Der Ausweis wurde abfotografiert, von mir. Dann durfte ich alle Daten eingeben. Dann wurde noch einmal nach allen Daten von der Mitarbeiterin gefragt. Dann wurde noch mal ein Foto gemacht vom Ausweis, welches ich vorher schon gemacht hatte. Anschließend sollte ich den Ausweis hin und her schwenken, damit die Sicherheitsmerkmale erkennbar sind. Ich konnte sie auf meinem Bildschirm sehen. Die Mitarbeiterin nicht. Auf die Frage nach einer Beschwerde Nummer, wurde einfach aufgelegt. So ein unfreundlichen Service, bin ich inzwischen nicht mehr gewohnt. Das erinnert mich doch stark an die Kunden Unfreundlichkeit, in der DDR. Ungern wieder.

Bei einer Simkartenregistrierung über das Postidentverfahren durfte ich heute die Bekanntschaft mit der Mitarbeiterin Alina Achenberg(?) machen, einer unmöglichen Mitarbeiterin, die erst angeblich meinen Ausweis nicht sehen konnte, mich dann in einem unbeherrschten Ton dazu aufforderte, den Ausweis erst näher dran, dann weiter weg… dann langsamer kippen ( noch langsamer war nicht möglich- ich hatte schon einen Krampf in der Hand), dann war ich angeblich unkooperativ, weil ich gefragt habe, wie oft ich es noch machen soll und anschließend aufgelegt hat, ich sollte in die Postfiliale gehen. Sofort noch mal angerufen, andere Mitarbeiterin, super freundlich, lief reibungslos in wenigen Minuten! Frau Alina möchte ganz dringend ihren Job los werden, bei dieser hohen Arbeitslosenrate findet ihr schnell Ersatz. So ein unqualifiziertes, respektloses und noch dazu faules Verhalten kann kein Betrieb gebrauchen.