先日コロナで熱が上がり辛い中、病院の目の前にあったこちらの薬局に初めて行きました。 処方箋と保険証を渡した後に薬の受け取りにはこのアプリをダウンロードしてくださいと、やり方を書いたファイルを渡されました。 ダウンロードした後メアド登録して、それ以降も入力が色々あり、やり方を書いたファイルと見比べながらスマホの小さい画面で指示に従って入力していって頭痛いし何やってんだろうと思えてきました。 こういうのって元気なときでさえ「ああめんどくさ」ってなる作業なのに、頭痛くて発熱してるなかやる事じゃない。 持病で定期的に行く人にお勧めや推奨ならともかく、風邪など単発で来た患者にも手間がかかるアプリダウンロードを強制ってどうなんでしょうか。 それなら処方箋出すためにはアプリダウンロードが必須ですとか薬局前に書いといて欲しい。違う薬局に行くので。 ‥レビューを読むと以前は推奨だったようですね。想定よりダウンロード数が伸びなかったんでしょうか。 それにもうひとつ。 薬局によっては薬剤をひとつひとつ私の症状を聞き取り見せながら確認してくれるところもありますが、こちらの薬局はそういうマニュアルがないのか、咳と痰のお薬でてますねーと袋から薬を出すことも確認して見せることもなく口頭だけでした。 人間のすることです。こちらでは処方ミスがあれば気づくことは出来ないのではないかと不安になりました。

待ち時間が最短でも30分くらいかかっていたので期待してアプリ登録。今日は人も少なかったので早いかな…9時34分に処方箋送信、一向に呼ばれず9時50分に、こちらから「受付しないと呼ばれないんですか」と聞くと送信・受付が完了している時点で問題ないらしい。 結局呼ばれたのは10時15分、お薬は受け取ったが完了通知すら来ず。 それまでに受付番号は15人くらい進んでました。 その日のうちに受け取りの欄だけでなく、送信から出来るだけ早く受け取りの欄が必要ではないでしょうか？ すぐ受け取りたい人はそのまま受付した方が圧倒的に早い。 問題がアプリにあるのか現場教育にあるのか。これでは普及しない。

体調不良で病院へ行き、ぜいぜい言いながら薬局へ行った際にそこでアプリをダウンロード→問診票の入力→行った店舗のお気に入り登録(画面を見せろ)を強制され、クラクラしながら泣きそうになりました。 推奨しているわけではなく、他に手段がないような案内で、案内する方もそれが当然という態度です。 時短になっている部分があるかもしれませんが、これを使用しないといけない薬局には致し方ない場合以外は2度と行きません。