簡単で安いのがいいと思います。 担当者とのやりとりがしやすいのもいいとは思います。 ただ、これはないかなと思う点。 ・予約完了後に店舗側から予約重複でキャンセルして欲しいと当日の朝に連絡が来る。これは何度かありました。連続で違う店舗で。あり得ないと思います。チェックしなかったら行っていたなと。 ・仕上がりが違うとクレームを言ったら、店側から酷い扱いを受けたことがありました。メッセージやりとり画面にそういう記載をされたことがあります。お金を支払っているのにそれはないかなと。また、その店を削除もできない。 やりとりを消したい時、もう行かない店舗とのやり取りを消したい時などできないのが残念かなと思います。 ・メッセージやり取りでネイルなどのデザインを写真やり取りで簡単にできるのは助かります。いつも行くネイリストさんに事前に渡すと、当日同じ仕上がりにしてくれるので便利です。 ・あと、PayPay支払いにしたところ、現金にて譲渡？みたいな形を取られた店があって、PayPayの規約違反のお店がありました。知らなかったのですが、知人に言われて、あーそうなのかー（笑）と。 こちら側としてはいいのですが、なにか自分にふりかかったら嫌だなぁというので、ほんと気をつけています。 今のところこんな感じでしょうか。 あまりトラブルばかりだと、利用が減ってしまいますよね。 だから、ホットペッパーで行き慣れたお店のみ使用することにしています。 お店側の評判もあまり良くありませんでした。改善するといいなと思う。

アイリストです。 こちらからもお客様に評価をつけさせていただきたいです。 もちろん素敵なお客様もいらっしゃいますが、ずいぶん自我が強い方が多い様に感じます。 ・遅刻魔 ・当日キャンセル ・注意事項無視 ・過度な技術を求める (エクステ、パーマを2ヶ月持たせたい、等) お客様の評価が見えれは当日キャンセル常習犯や遅刻魔の方に事前にメッセージを送れますし、こちらからキャンセルする事で不利益を防げます。 ミニモ側は今のままでもいいでしょうが、こちらは大変苦労しています。 クレジットカード登録必須にして当日キャンセルは予約額引き落としがベストです。 こちらの時間を「予約」という形で拘束している。その時間にも技術にもどちらにも価値があるという事を理解していません。 大変不愉快です。 お客様、と言っていますが、 遅刻しておいて本数を増やしたい、もちを良くしたいと言い、こちらは頑張りますが 取れたなど口コミを下げる方はお客様でも何でもなく、ただのクレーマーです。 お金を払っているのに！という口コミをよく目にしますが、どのメニューも通常より大変安いですよ。 高い技術を安い金で買いたいと？何様でしょうか。 遅刻により時間が足りず急げば普段より早く取れて当たり前です。 なぜそんなこともわらからないのか。 自分が技術者なら、嫌な気分になるとは思いませんでしょうか。 満足のいく施術をしてもらいたいなら こちらが提示しているルールは守っていただきたいです。 注意事項を確認せず、カウンセリングで口頭説明すると嫌な顔をして口コミを書きます。 アプリの口コミにもお門違いな内容を不満たらたらと書いている 自称お客様 もう一度自分はどうだったのか、確認していただきたいです。 こちらからも口コミ書けるようにしてください。 お客様側の意見ばかり聞かない方がいいと思います。 ミニモの第一お客様は、私たち施術者ですよ。 我々が居なければ利益は無いですよね。 技術者にセミナー、講習など促す前に、こちらの意見を受け入れてください。

客目線で改善してほしい事を書きます。 ・メッセージを削除できるようにして欲しい。 →最悪な思いをした美容師のメッセージがいつまでも消えない上、「もう一度予約しませんか？」とホーム画面に出てくるため。開くたびに出てくるのがストレスすぎて退会した。 ・ミニモ事務局からのお知らせいらない →興味ないメッセージをいちいち開かないと通知バッジ消えないのストレスすぎる。 Qoo10みたいに開いた時ポップで一回出るだけでいいのでは？ ・接客態度のレビューをキャンセル時でも書けるようにして欲しい →おかしな敬語(客に対して「すいませんでした」「その日は無理です…」等の言葉遣い)や態度の店があるため ・退会完了画面を作って欲しい →退会したら即登録前の画面に戻るので本当に完了したかちょっとわかりづらい。 気持ちの問題だが使いづらいアプリを頑張って使っていたのに「ご利用ありがとうございました」の一言もないのもモヤモヤした。 数年使ってて思ったのは、全体的に使いやすくする為の工夫がないないな〜ということ。何年使ってても使い心地が改善されてる感じがしないし、民度低いし、手数料とること以外あまり考えてないのかなと思ってしまう。 使いづらいけど安いから使うってだけで優れてるから使うって感じじゃない。 CM打つなら使いやすさも改善してもらいたい(´・ω・｀) 私は結局使いやすい別サイト使うようになりましたがミニモも同様に使いやすくなったらまた利用したいです。何年後か分からないですが楽しみにしています。