Fuyez !!!!! C'est des arnaqueurs !!!! Pire fournisseur d'électricité et pire mais vraiment le pire de chez pire service client de toute la France, le 19 février j'ai demandé un changement de puissance sur mon contrat pour passer de 6 à 9 kw le changement a bien été effectuée mon abonnement est passé de 133€ à 151€ ce qui est comprehensible mais le tarif que je payais par kwh est passé de 0,21€ à à,30€ en sachant que j'avais un contrat avec un tarif fixe pendant 1 an. (je suis chez eux depuis juillet 2023) le 27 février j'ai à nouveau demandé un changement de puissance pour passer de 9 à 6 kw et le conseiller m'a bien confirmé que mon abonnement serait 133€ annuelle et 0,24€ par kwh or sur mon espace client je constate que mon abonnement annuel passe de 133€ à 240€ et 0,45€ par kwh, quand j'appelle leur service client basé je ne sais où (les conseillers ont énormément du mal à comprendre le français) pour leur demander des explications on me raccroche au nez parce qu'ils savent pas comment expliquer cela, j'ai du échangé au moins avec 10 conseillers incompétent et insolent (vu qu'on me raccrochait au nez, j'ai du appeler je ne sais combien de fois) pour qu'au final ça mène à rien, j'ai changé de fournisseurs et c'était la meilleure decision que j'ai pris aujourd'hui. Fuyez !!!! C'est des arnaqueurs !!!! Leur service client rempli d'insolent et de gens incompétent !!!!

Bonjour, voilà depuis que vous avez fait la nouvelle mise à jour de sur ma conso plus franchement je suis un peu déçu. Disons beaucoup déçu j’aurais préféré que vous laissiez les deux versions de ma conso plus pour que les gens puissent au moins décider de savoir laquelle prendre parce que je préférerais vraiment la première version franchement celle-là on peut même même pas voir si on consomme beaucoup ou pas on ne voit que le prix et le kilowattheure de ce qu’on a consommé mais avant je préférais quand il y avait les deux petites flèches jaunes et vertes et franchement c’était c’était mieux on pouvait au moins voir où est-ce qu’on en était alors que là franchement c’est pas vraiment terrible. Je suis vraiment désolé mais si vous pouvezfaire quelque chose pour pouvoir mettre les deux versions ça serait bien. Bonne journée à vous

L’application est certes ergonomique et facile à prendre en main. Cependant, il y a un gros souci au niveau de la fiabilité des données. En effet, celles-ci ne s’affichent pas, ne se mettent pas à jour correctement ou sont tout simplement erronées. Ça devient tellement énervant que je ne me fie plus aux données transmises par l’application, je regarde maintenant mes données de consommation sur l’espace client sur internet depuis mon ordinateur !!! Car c’est le seul moyen d’avoir des données fiables ! C’est bien dommage, car l’application est plus facile et rapide d’accès que l’espace client en ligne. J’espère que vous allez pouvoir résoudre également des bugs trop fréquents (affichage des graphiques notamment) pour rendre l’application aussi FIABLE que l’espace client en ligne !