あんしん遠隔サポート

株式会社NTTドコモ

3.2

NTTドコモが提供するサービス「あんしん遠隔サポート」をご利用いただくためのアプリです。このアプリを利用することで、「あんしん遠隔サポートセンター」のオペレーターが、お客様のiPhone・iPadの画面を確認しながら、操作や設定など、お客様のお困りごとをサポートできます。

※ 「あんしん遠隔サポート」のサービス概要、サポート対応機種等は「ドコモのホームページ」にてご確認ください。
※ 本アプリのご利用（アプリバージョンアップを含む）には別途パケット通信料がかかります。

※ 本アプリはNTTドコモが提供するサービス「ネットトータルサポート」でもご利用いただけます。

【ご利用の流れ】

①あんしん遠隔サポートセンター（専用電話番号（無料））へお電話ください。
（iPhoneは、このアプリの「電話で問い合わせる」から発信できます）
②オペレーターの案内に従い、オペレーターから案内された6桁の接続番号をアプリに入力します。
③オペレーターとの接続が完了し、オペレーターがお客様の画面を確認します。

Publisher Country	JP
Country Release Date	2017-09-21
Categories	Utilities
Country / Regions	JP
Developer Website	株式会社NTTドコモ
Support URL	株式会社NTTドコモ
Content Rating	4+

1.20K+

By ケルン松
2024-04-14
Version
今まで電話対応は本当に親切で最高評価してましたが今回の女性の対応(山川)にはがっかりしました。メールで後日対応アンケートがくるのですが来ないのでここで回答します。タイに行くのに海外ギガを申し込みたいのに仕方が分からないので聞きたかったけどご自分でやっていただきます。と言葉遣いは丁寧だがこちらは仕方がわからないのに、、しばらくしてまた掛けて男性社員が出て丁寧に教えて頂き無事タイでWi-Fi繋がり一週間楽しく過ごしてきました。今まで皆んな親切な方々でしたので今回はがっかりしました。ありがとうございました。
By 手作りばあば
2024-03-05
Version
先日　LINEのことなのでこちらでの問合せが良いか分からなかったのですが、女性の方がとても感じよく丁寧にサポートしてくださいました。お掛け様で以前のように無事スタンプ購入が、でき感謝しております。安心遠隔サポートに入っていてよかったです。
By aokve
2022-09-16
Version
自分で2時間ほどチャレンジして出来なかったApplewatchとiPhoneのペアリングを優しくAさん（女性の方）が教えてくださり何とか使えるようになりました😊 直接見れない分、お手数をお掛けしたと思いますが優しく根気強く教えてくださったおかげで使えるようになりましたのでこれからもdocomoを使っていきたいとも思えました！本当に助かりました！ありがとうございます😊