Immerwieder das gleiche Problem mit Online Bestellungen bei Zara. Man bekommt eine Nachricht, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte und woanders zugestellt worden ist, aber keine Chance herauszufinden wohin. Das Problem ist, dass Zara nie die Sendungsnummer teilt, weder in der App noch per Mail nach Versandbestätigung. Als Lösung wird immer vorgeschlagen:" Schaue in der App oder klicke auf den Link" usw. Man landet dann beim Transportunternehmen, aber ohne Sendungsnummer ist es nutzlos.

einfach schrecklich ! In der App werden die Zahlungsarten Klarna und Paypal gar nicht angezeigt obwohl beide " angeblich " von Zara angeboten werden. Wenn man einen Artikel innerhalb wenigen Sekunden sofort bezahlt , verschwindet aus dem Warenkorb und wird als " Ausverkauf " markiert. Die Lieferkosten steigen, die Retouren werden komplizierter ...langsam macht kein Spaß mehr...schade weil die so tolle Sachen haben aber das Einkauferlebnis ist nervig und insgesamt unschön.

Insgesamt ist die App übersichtlich aufgebaut und ansprechend gestaltet. Einkaufserlebnis frustrierend, denn: -Artikel, die im Warenkorb landen werden zunächst als "verfügbar" deklariert, anschließend sind sie dann ausverkauft. Wirklich ständig(!) muss man feststellen, dass der Artikel weg ist. - Artikel tauchen mit häufiger Wiederholung auf, wodurch der Kaufprozess künstlich verlängert wird. -App schmeißt einen wiederkehrend heraus, man muss sich immer wieder neu einwählen.